thema: Agressie en geweld

Training

Op deze pagina staat hoe je getraind kunt worden in het omgaan met agressie van cliënten. De informatie is te gebruiken door werknemers, leidinggevenden en staffunctionarissen.

In het instellingsbeleid is geformuleerd voor welk type training welke medewerker op welk moment in aanmerking komt of voor wie die verplicht is. In het beleid zijn tevens de herhalingscursussen opgenomen.

• Realiseer je dat als je zelfverzekerd de touwtjes in handen durft te nemen, je agressief gedrag als minder bedreigend ziet en dat je na afloop minder fysieke en emotionele klachten zult hebben (zo blijkt uit onderzoek).
• Wees je ervan bewust dat je door de schrik, paniek of boosheid vaak niet de juiste dingen weet te zeggen of doen. Je moet dus leren je fysieke en emotionele reacties te controleren. Het hanteren van agressie dient dan ook te worden ‘ingetraind’.
• Als het hanteren van agressie als functie-eis is opgenomen, volg je de volledige basistraining. Neem hiervoor contact op met je direct leidinggevende.
• Zorg dat je zo vaak deelneemt als je instelling voorschrijft of als nodig is. Dit geldt ook voor de herhalingscursus. Daarmee is er borging van de kennis en vaardigheden.
• Wees je bewust van de risico’s die je loopt als je verkeerd uitgevoerde technieken hanteert. En wees je bewust van de gevolgen voor zowel jezelf, de cliënt als de instelling.

print pagina